移动云合同主体变更确认书

尊敬的移动云客户:


感谢您长久以来对移动云的支持与肯定!

为更好的提升移动云产品能力,为广大客户继续提供高品质的服务,中国移动通信有限公司政企客户分公司已将移动云业务全部转交由中国移动云能力中心即中移(苏州)软件技术有限公司运营。

为更好的保障您的合法权益,我们诚挚的请您确认以下事项:您之前通过在线形式确认的移动云网站服务条款、移动云业务协议、业务订单等(以下统称“合同”)的我司合同主体,自《移动云运营主体变更公告》发布之日起,由中国移动通信有限公司政企客户分公司变更为中移(苏州)软件技术有限公司,中国移动通信有限公司政企客户分公司在上述合同项下的权利义务均由中移(苏州)软件技术有限公司承继。 本次合同主体变更,不会对您的合同权益产生任何实质影响,也不会影响您正常使用移动云相关服务。

如您有任何疑问,请联系移动云客服热线4001100868转4。

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行业痛点及需求

  • 客户排队时间长

    金融行业的传统业务,通常客户排队时间长,业务营业时间有限。

  • 问题重复率高

    不同客户的问题重复率高,无法高效利用业务人员。

  • 智能知识库管理

    员工个人的知识库有限,需耗费大量培训时间和经费。

  • 人力成本高昂

    人力雇佣成本高,需配备专责技术人员,团队培养时间较长。

架构描述

  • 金融行业智能客服解决方案
  • 智能客服机器人具有智能问答能力,可实现单轮/多轮问题交互
  • 智能知识库:不断迭代知识库,智能挖掘、迁移、优化知识库
  • 智能坐席辅助:可以通过人机协同方式更好的为用户服务
  • 数据分析:对于进行的服务,可以进行舆情分析、情感分析、热点分析等
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